Política de Privacidad

En fotoentredos consideramos que tu privacidad es importante para nosotros. Al acceder y utilizar este sitio web, estás aceptando los términos y condiciones de nuestra política de privacidad. Por ello, recomendamos que dediques unos minutos a leer, entender y, en su caso, aceptar nuestra política de privacidad.

1. Responsable del tratamiento

Titular: fotoentredos (Carlos Suárez Romero)
Domicilio: calle Ourense, 10 – 28914 Leganés (Madrid)
Contacto: info@fotoentredos.com.

2. Finalidades del tratamiento

– Responder consultas recibidas por el formulario de contacto de la web.
– Gestionar reservas de sesiones fotográficas y de alquiler de estudio.
– Gestionar la relación con clientes contratados (entrega de galerías, facturación).
– Atender consultas y, si el usuario lo pide expresamente, recomendar un tipo de sesión a través de LucIA, el asistente conversacional de la web.
– Medir el tráfico y uso de la web con fines estadísticos.

3. Base legal

El tratamiento se basa en el consentimiento del usuario (art. 6.1.a RGPD) y, para las reservas y la relación con clientes, en la ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).

4. Datos que se recogen

– Formulario de contacto: nombre, email y mensaje.
– Reservas: nombre, email, teléfono, fecha de la cita y tipo de sesión.
– Clientes: los anteriores, más dirección de facturación y las fotografías entregadas.
– LucIA: nombre, teléfono y email, y solo si el usuario da su consentimiento expreso antes de facilitarlos. LucIA no guarda el contenido completo de la conversación, solo estos datos de contacto y el tipo de sesión de interés.
– Navegación: dirección IP y datos de dispositivo/navegador con fines estadísticos.

5. Encargados del tratamiento

Los siguientes proveedores acceden a los datos para prestar el servicio correspondiente, bajo contrato de encargo del tratamiento:
– SiteGround (hosting de la web).
– WPForms (gestión del formulario de contacto).
– Bookly (gestión de reservas).
– OhMyPhoto (gestión de clientes y facturación).
– Google (Google Calendar para citas; Google Analytics para estadísticas de uso).
– Supabase (base de datos de LucIA).
– OpenRouter (procesa las conversaciones de LucIA para generar respuestas con el modelo de lenguaje Claude, de Anthropic).
– OpenAI (analiza el texto de las preguntas de LucIA para buscar información relevante en la base de conocimiento del estudio).
– Telegram (envía un aviso interno a Carlos cuando un cliente deja sus datos de contacto a través de LucIA).

6. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores anteriores (OpenRouter, OpenAI, Telegram, Google) tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo. Estas transferencias se realizan con las garantías previstas por el RGPD (Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea).

7. Plazos de conservación

– Consultas del formulario de contacto que no llegan a ser clientes: 6 meses.
– Contactos de LucIA sin conversión en cliente: 30 días, con borrado automático diario.
– Clientes: durante la relación contractual y, tras su fin, los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil (entre 4 y 10 años).

8. Derechos de las personas interesadas

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad enviando un correo a info@fotoentredos.com junto con una copia de tu documento de identidad. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente.

9. Cookies

Esta web utiliza cookies. Puedes consultar qué cookies se usan y gestionar tu consentimiento en nuestra Política de Cookies.